精心準(zhǔn)備2014年衡水湖國際馬拉松賽服務(wù)用車工作

為做好馬拉松賽的服務(wù)用車工作，體現(xiàn)衡水公交快捷、安全、高效的良好形象，總公司高度重視專門成立了以總經(jīng)理張雙義同志為組長的馬拉松用車領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)賽事期間的車輛人員調(diào)配工作�？偣�司要求各部門要按照一流的工作標(biāo)準(zhǔn)，精心組織，周到安排，文明禮貌，高質(zhì)量、高效率的做好車輛安排和調(diào)度工作，集中全力做好馬拉松用車服務(wù)工作。為了全力保障賽事用車工作，總公司多次組織開展“賽事服務(wù)技能培訓(xùn)活動”，強化提高全體車長的禮儀和服務(wù)水平。總公司同時詳實制定了“衡水湖國際馬拉松錦標(biāo)賽服務(wù)用車實施方案”。方案中明確要求全體參賽人員要充分認(rèn)識做好本次馬拉松錦標(biāo)賽服務(wù)用車工作的重要性，堅決克服松懈麻痹思想，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心把各項工作抓緊做好。全體參賽人員須嚴(yán)格執(zhí)行組織調(diào)派，落實責(zé)任到科室、到個人，確保各項工作的順利開展。后勤保障部門要保持車輛良好的技術(shù)狀況、及時排除隱患，做到每一臺車都處于良好運行狀態(tài)。

另外，營運服務(wù)科為更加優(yōu)質(zhì)的完成衡水湖國際馬拉松錦標(biāo)賽運送任務(wù)，提升我市公交新形象，針對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進行了全方位的宣傳和培訓(xùn)。營運服務(wù)科通過自己排版、修訂、印制的方法印制了300余本《衡水公交車長馬拉松服務(wù)實用手冊》。手冊詳細(xì)介紹了衡水湖馬拉松比賽的情況，尤其結(jié)合國際馬拉松服務(wù)的專業(yè)性，著重突出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全駕駛、日常服務(wù)用語等培訓(xùn)內(nèi)容。為綜合提高參賽車長的大賽服務(wù)水平起到了很好地促進作用。由于車長工作時間長、下班時間晚等原因，營運服務(wù)科組織分公司的管理人員集中進行了“馬拉松賽”優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，要求各分公司必須將優(yōu)服培訓(xùn)內(nèi)容及時的傳達(dá)給每位參賽車長，為賽事優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提前做好各項準(zhǔn)備工作。與此同時，設(shè)施科也提前動手、早安排、早部署，對全市的公交候車亭、站牌進行了拉網(wǎng)式的大檢查。對破舊、損毀嚴(yán)重的站亭牌進行了維修和更換。在重要街道、人流密度大的大型換乘候車亭上懸掛張貼了大量的宣傳衡水公交、馬拉松、倡導(dǎo)綠色出行的公益畫面；在公交車載電視、LED廣告屏上循環(huán)播出馬拉松宣傳口號。另外，設(shè)施科還要求各廣告公司、各分公司對所屬站亭牌、公交車輛、停車場、樞紐站等進行全方位的衛(wèi)生保潔，一定要把衡水公交干凈、衛(wèi)生、整潔、規(guī)范的一面展現(xiàn)給全世界人民。