為全面提升公交管理能力和服務(wù)水平，助力衡水湖5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建，3月22日，市公交總公司組織全體路隊(duì)長(zhǎng)、路隊(duì)骨干、教練車(chē)全體學(xué)員開(kāi)展“衡水湖5A景區(qū)應(yīng)知應(yīng)會(huì)”、“衡水公交安全運(yùn)營(yíng)保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升” 專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。

      培訓(xùn)中，全面細(xì)致講解了衡水湖景區(qū)的基本情況及相關(guān)景點(diǎn)的旅游常識(shí)，總公司安全運(yùn)營(yíng)保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升實(shí)施方案，優(yōu)秀路隊(duì)長(zhǎng)的角色定位和人性化管理能力提升方式，車(chē)長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)工作流程和文明優(yōu)服禮儀，提升服務(wù)質(zhì)量、減少投訴的方式和規(guī)定以及各種特殊情況的安全應(yīng)急處置方法等內(nèi)容。

       通過(guò)培訓(xùn)，所有參訓(xùn)人員對(duì)衡水湖的人文自然景觀(guān)有了更深刻的了解，充分認(rèn)識(shí)到提高公交服務(wù)質(zhì)量的重要性和深遠(yuǎn)意義，將立即把學(xué)習(xí)到的景點(diǎn)知識(shí)、服務(wù)技能、工作技巧應(yīng)用到實(shí)際工作中去，不斷提高衡水公交的服務(wù)質(zhì)量，提升市民出行滿(mǎn)意度。